Zlepšení vnímání značky prostřednictvím užitečnosti výrobku: úloha značení při rozhodování spotřebitelů
- Vytváření pozitivního vnímání značky prostřednictvím zkušeností zákazníků
- Vzestup prodejce potravin: Preference spotřebitelů v oblasti hotových potravin
- Personalizované služby: Poskytování dalších informací o výrobku spotřebitelům, kteří dbají na své zdraví
- Zjednodušení nákupního rozhodování: Důležitost pohodlného informačního systému o výrobcích
Vytváření pozitivního vnímání značky prostřednictvím zkušeností zákazníků
Význam poskytování pozitivních zkušeností spotřebitelům pro vytvoření pozitivního pocitu ze značky nelze přeceňovat. Dobrá zákaznická zkušenost je rozhodujícím faktorem při utváření zákaznického vnímání značky a v konečném důsledku může vést ke zvýšení loajality k podniku a návratu zákazníků. Dobrá zákaznická zkušenost se však neomezuje na jediné setkání nebo interakci. Naopak, dobrá zkušenost, která utváří úspěšnou značku, by měla být zakotvena v základní hodnotové nabídce v každém prvku zkušenosti.
Pokud značka poskytuje spotřebitelům pozitivní zážitky, je pravděpodobné, že v nich vzbudí příjemné a důvěrně známé pocity, což v myslích spotřebitelů zanechá pozitivní emoce a přispěje k vytvoření emocionální hodnoty dané značky pro spotřebitele. Tato emocionální hodnota je klíčová pro budování věrnosti značce a podporu opakovaných obchodů. Jedním ze způsobů, jak vytvořit pozitivní vnímání značky, je poskytovat spotřebitelům výrobky, které splňují jejich potřeby a preference.
Jedním z klíčových prvků je poskytování přesných a užitečných informací o výrobcích, jako jsou například výživové údaje a seznamy složek. Spotřebitelé se tak mohou o zakoupených výrobcích rozhodovat na základě informací, což může v konečném důsledku vést k pozitivnějším zkušenostem a silnějšímu emocionálnímu vztahu ke značce. V tomto článku se budeme zabývat úlohou značení při rozhodování spotřebitelů a potenciálními přínosy poskytování dalších informací o výrobcích pro spotřebitele, kteří dbají na své zdraví.
Vzestup prodejce potravin: Preference spotřebitelů v oblasti hotových potravin
V posledních letech došlo k výraznému posunu v preferencích spotřebitelů směrem k hotovým jídlům nabízeným v obchodech s potravinami namísto rychlého občerstvení. Průzkum provedený společností Technomic zjistil, že 52 % respondentů považuje hotová jídla nabízená prodejnami potravin za zdravou alternativu rychlého občerstvení. Studie NPD Group, amerického institutu pro výzkum trhu, který se specializuje na nákupní chování spotřebitelů, navíc uvádí, že služby hotových jídel poskytované prodejnami potravin byly zákazníky hodnoceny lépe.
Tyto výsledky průzkumu naznačují, že jeden z důvodů, proč spotřebitelé využívají potravinářské prodejny, je spojen se zdravostí potravin. Zejména spotřebitelé, kteří dbají na zdraví, se zajímají o zdravotní otázky a snaží se jíst zdravější potraviny. Mají tendenci vyhledávat informace o výživných přírodních produktech, čtou články týkající se potravin a štědře zaplatí za ekologické restaurace.
Například Freshippo, obchod s potravinami v čínské Šanghaji, poskytuje pro zákazníky, kteří dbají na zdraví, komplexní informace o předpřipravených jídlech, včetně výživových údajů, složení, kalorií a původu jednotlivých složek. Takový systém grocerantů lze považovat za službu na míru s ohledem na chování zákazníků, kteří dbají na zdraví. Zdravotní nezávadnost potravin je stále důležitější pro její přímou souvislost se zdravím spotřebitelů.
Inovativní platforma EQO nabízí širokou škálu uživatelsky přívětivých nástrojů pro zlepšení interakce mezi spotřebitelem a výrobcem. Umožňuje provést vyčerpávající analýzu potravin a následně tyto informace pohodlně prezentovat zákazníkovi naskenováním čárového kódu nebo QR. Tím výrobce i spotřebitel získávají preference, díky nimž se interakce výrobce a spotřebitele dostává na vyšší kvalitativní úroveň.
Vzestup potravinářských prodejen odráží měnící se preference spotřebitelů směrem ke zdravějším a pohodlnějším potravinám. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé stále více dbají na své zdraví, mají prodejny potravin příležitost využít tohoto trendu a nabízet hotové potraviny, které splňují potřeby a preference spotřebitelů dbajících na své zdraví. Toho lze dosáhnout zásobováním čerstvými a ekologickými surovinami a důslednou kontrolou hygieny svých prostor, potravin a personálu.
Personalizované služby: Poskytování dalších informací o výrobku spotřebitelům, kteří dbají na své zdraví
Personalizace se stává důležitou součástí služeb zákazníkům, zejména v potravinářském průmyslu. Jedním ze způsobů, jak poskytovat personalizované služby, je zohlednění chování zákazníků, kteří dbají na zdraví. Jak již bylo zmíněno, lidé, kteří dbají o své zdraví, mají tendenci vyhledávat informace o přírodních produktech, které jim prospívají, a jsou ochotni zaplatit více peněz za restaurace, které podávají zdravé potraviny. Poskytováním dalších informací o produktech mohou prodejci potravin uspokojit potřeby těchto zákazníků a vytvořit pozitivnější zákaznickou zkušenost.
Například poskytováním podrobných informací o výživových hodnotách, seznamů složek a informací o původu jednotlivých složek mohou spotřebitelé, kteří dbají o své zdraví, činit informovanější rozhodnutí o produktech, které kupují. To nejen zlepšuje zákaznickou zkušenost, ale také pomáhá budovat důvěru ve značku. Poskytováním těchto informací ve snadno přístupném formátu, například na jídelních lístcích nebo etiketách balených potravin, mohou navíc prodejci potravin zákazníkům usnadnit kontrolu vlastností výrobků a učinit závěr o nákupu. Toho lze dosáhnout ovlivněním logického vnímání výrobku a přidané hodnoty.
Jako příklad lze uvést rychlé získání náhledu na výrobek pouze pomocí fotoaparátu chytrého telefonu prostřednictvím skeneru čárových kódů EQO. Na základě vnitřního složení pak můžete učinit rozhodnutí o koupi konkrétního výrobku. Vyzkoušejte si to právě teď ve své kuchyni. Je to zdarma a není třeba stahovat žádné aplikace.
Zjednodušení nákupního rozhodování: Důležitost pohodlného informačního systému o výrobcích
Závěrem lze říci, že poskytování dodatečných informací o produktu je klíčovým aspektem vytváření pozitivního vnímání značky a zlepšování zákaznické zkušenosti. Je to důležité zejména pro spotřebitele, kteří dbají na své zdraví, mají tendenci vyhledávat informace o výživných přírodních produktech a jsou ochotni zaplatit více za ekologické restaurace. Spotřebitelé se stále více zajímají o to, co je součástí jejich potravin a odkud pocházejí. Transparentností ohledně použitých ingrediencí a sdílením znalostí o tom, odkud pocházejí, mohou obchodníci s potravinami ukázat, že jim záleží na blahu svých zákazníků. To mezi nimi vybuduje důvěru a vytvoří loajalitu nakupujících.
Jedním ze způsobů, jak zefektivnit proces rozhodování o nákupu a usnadnit zákazníkům přístup k informacím o výrobcích, je zavedení informačního systému. K tomuto systému lze přistupovat prostřednictvím různých digitálních platforem, jako jsou tablety a chytré telefony. Poskytnutím tohoto typu pohodlného přístupu k informacím o výrobcích mohou prodejci potravin usnadnit zákazníkům informované rozhodování o nakupovaných výrobcích. Poskytováním těchto informací ve snadno přístupném formátu mohou navíc prodejci potravin zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost a zvýšit pravděpodobnost opakovaného nákupu. Pohodlný systém informací o výrobcích je důležitým aspektem pro vytváření pozitivního vnímání značky a v konečném důsledku i pro podporu prodeje.
Zaregistrujte se a získejte přístup do naší databáze potravin.
2 komentáře u „Zlepšení vnímání značky prostřednictvím užitečnosti výrobku: úloha značení při rozhodování spotřebitelů“