Rostoucí význam interakce se značkou. Výrobci potravin nedrží krok se současnými požadavky
V dnešní digitální době spotřebitelé stále více vyhledávají interakci a zapojení se značkami, které podporují. Tito jedinci si přejí podílet se na produktech a službách poskytovaných těmito značkami a věří, že svou účastí a zpětnou vazbou mohou ovlivnit strategii značky. Tento trend je patrný zejména v potravinářském průmyslu, kde si spotřebitelé stále více uvědomují environmentální a sociální dopady svého výběru potravin. V důsledku toho jsou výrobci potravin pod tlakem, aby drželi krok se současnými požadavky svých zákazníků a dodávali nejen kvalitní výrobky, ale také smysluplné zážitky se značkou. Podle spotřebitelských poznatků společnosti FMCG Gurus z roku 2022 sleduje 58 % globálních spotřebitelů mladších 35 let značku potravin nebo nápojů na sociálních sítích, jako je Facebook, Instagram nebo TikTok. Na otázku, proč to dělají, 52 % odpovědělo, že proto, aby sledovali vizuální obsah, a 41 %, že proto, aby se dozvěděli o událostech souvisejících se značkou.
Zdá se však, že mnozí výrobci potravin se snaží tato očekávání naplnit a zaostávají ve svém úsilí o budování smysluplných vazeb se svými zákazníky. V tomto článku se budeme zabývat rostoucím významem interakce se značkou v potravinářském průmyslu a rozebereme, proč někteří výrobci nedokážou držet krok se současnými požadavky.
Co je interakce se značkou
Interakce se značkou označuje různé způsoby, jak mohou spotřebitelé spolupracovat se značkou nad rámec pouhého nákupu jejích produktů. Může jít o aktivity, jako jsou:
- zanechání recenzí nebo hodnocení na webových stránkách nebo platformách sociálních médií značky.
- účast v kampaních nebo soutěžích na sociálních sítích
- účast na akcích nebo seminářích sponzorovaných značkou
- přihlášení k odběru newsletteru nebo věrnostního programu značky
- poskytování zpětné vazby prostřednictvím průzkumů nebo cílových skupin
Aktivní účastí v těchto interakcích se spotřebitelé cítí více spjati se značkou a je pravděpodobnější, že si vytvoří loajalitu ke značce. To platí zejména pro spotřebitele, kteří hledají výrobky, jež jsou v souladu s jejich hodnotami a světonázorem.
Efektivní interakce se značkou přesahuje rámec pouhého poskytování zpětné vazby zákazníkům nebo účasti v soutěžích. Zahrnuje budování oboustranného vztahu se spotřebiteli, kdy značka naslouchá a reaguje na jejich potřeby a preference. To může zahrnovat personalizovanou komunikaci a marketing, stejně jako nabídku jedinečných zážitků a příležitostí k zapojení. Například oděvní značka může nabízet služby vlastního designu nebo kosmetická značka může pořádat virtuální proměny. Poskytováním hodnoty nad rámec samotného produktu mohou značky vytvořit hlubší spojení se svými zákazníky a posílit loajalitu ke značce.
Kromě zvýšení spokojenosti zákazníků může interakce se značkou také pomoci značce shromáždit cenné poznatky a data. Shromažďováním zpětné vazby a podnětů od zákazníků prostřednictvím různých kanálů mohou značky lépe porozumět svému cílovému trhu a podle toho přizpůsobit svou nabídku. To může značce pomoci zůstat relevantní a uspokojit vyvíjející se potřeby zákazníků.
Závěrem lze říci, že interakce se značkou je klíčovým aspektem budování a udržování úspěšné značky na současném trhu. Aktivním zapojením zákazníků a vytvářením smysluplných zážitků mohou značky nejen zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků, ale také získat cenné poznatky a údaje, které jim pomohou při tvorbě strategie.
Interakce značky v potravinářském průmyslu
Co přesně je interakce se značkou a proč je v potravinářském průmyslu tak důležitá? Jednoduše řečeno, interakce se značkou zahrnuje různé metody, kterými mohou spotřebitelé se značkou komunikovat nad rámec pouhého nákupu jejích výrobků. Aktivní účastí v těchto interakcích se spotřebitelé cítí být se značkou více spjati a je pravděpodobnější, že si vytvoří věrnost značce. To je zvláště důležité pro spotřebitele, kteří vyhledávají výrobky, jež odpovídají jejich hodnotám a perspektivám. V potravinářském průmyslu, kde se spotřebitelé stále více zajímají o otázky, jako je udržitelnost a dobré životní podmínky zvířat, může být interakce se značkou klíčovým faktorem při rozhodování o nákupu. Údaje společnosti FMCG Gurus ukazují, že 30 % zákazníků využívá sociální média, aby se dozvědělo o politice udržitelnosti značky, což zdůrazňuje tendenci mladých dospělých zkoumat etické a environmentální postupy značek.
V potravinářském průmyslu je interakce mezi značkami obzvláště důležitá z několika důvodů. Zaprvé, potraviny jsou nutností, ale pro mnoho spotřebitelů jsou také emocionální a osobní volbou. Lidé mají často silné pocity ohledně toho, co jedí, a hodnot, které spojují s různými druhy potravin. Poskytnutím příležitostí k interakci se značkou mohou výrobci potravin využít tuto emocionální vazbu a vybudovat si loajální zákaznickou základnu.
Za druhé, potravinářský průmysl čelí rostoucí konkurenci a měnícím se požadavkům spotřebitelů. S nárůstem nabídky rostlinných a alternativních bílkovin, stejně jako s rostoucími obavami o udržitelnost a dobré životní podmínky zvířat, se výrobci potravin musí umět přizpůsobit a reagovat na tyto měnící se trendy. Díky interakci se zákazníky prostřednictvím značky mohou výrobci potravin zůstat o těchto trendech informováni a přizpůsobit jim své výrobky a marketing.
Interakce se značkou může výrobcům potravin pomoci vyniknout na přeplněném trhu. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé mají k dispozici tolik možností, může být pro značku náročné odlišit se od konkurence. Nabídkou jedinečných zážitků a možností zapojení mohou výrobci potravin vytvořit hlubší spojení se svými zákazníky a vybudovat si loajalitu ke značce.
Závěrem lze říci, že interakce se značkou je pro výrobce potravin klíčovým aspektem úspěchu. Aktivním zapojením zákazníků a vytvářením smysluplných zážitků mohou výrobci potravin nejen zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků, ale také zůstat informováni o měnících se spotřebitelských trendech a vyniknout na přeplněném trhu.
Případová studie
Jedním z příkladů výrobce potravin, který úspěšně implementoval interakci se značkou, je společnost Beyond Meat, která vyrábí rostlinné bílkoviny. Společnost Beyond Meat je silně zastoupena na sociálních sítích, kde pravidelně komunikuje se svými zákazníky prostřednictvím soutěží, anket a dalších interaktivních kampaní. Společnost například nedávno uspořádala soutěž na Instagramu, kde požádala své sledující, aby se podělili o své oblíbené recepty s použitím výrobků Beyond Meat. To nejen pomohlo propagovat výrobky značky, ale také poskytlo zákazníkům příležitost podělit se o vlastní zkušenosti a kreativitu se značkou.
Beyond Meat také nabízí věrnostní program nazvaný Beyond Insider, který odměňuje zákazníky za jejich nákupy a spolupráci se značkou. Členové programu získávají exkluzivní slevy, přístup do zákulisí a další výhody. To nejen motivuje zákazníky k dalšímu nákupu výrobků Beyond Meat, ale také pomáhá budovat pocit komunity a spojení se značkou.
Celkově lze říci, že využívání interakce se značkou Beyond Meat bylo efektivní při budování loajální zákaznické základny a udržení relevance na rychle se měnícím trhu. Aktivním zapojením zákazníků a nabídkou jedinečných zážitků se společnost dokázala odlišit od svých konkurentů a udržet si kontakt se svým cílovým trhem.
Přečtěte si o dalším způsobu, jak maximalizovat hodnotu produktů
V posledních letech roste trend, kdy zákazníci chtějí komunikovat se značkami potravin a nápojů ve virtuální realitě neboli „metaverzu“. Podle nedávného průzkumu totiž 67 % spotřebitelů uvedlo, že by chtěli komunikovat se značkami potravin a nápojů prostřednictvím metaverza, a 69 % spotřebitelů mladších pětatřiceti let souhlasilo s tvrzením, že koncept metaverza je atraktivní. Co přesně ale metaverze je a jak mohou značky potravin a nápojů tuto technologii využít ke zvýšení interakce a zapojení značky?
Metaverze je kolektivní virtuální sdílený prostor, který vzniká konvergencí virtuálně rozšířené fyzické reality a fyzicky přetrvávajícího virtuálního prostoru, zahrnující souhrn všech virtuálních světů, rozšířených realit a internetu. Jinými slovy, jedná se o virtuální svět, který je přístupný prostřednictvím internetu a který může v reálném čase prožívat více uživatelů. Metaverze má potenciál revolučně změnit způsob, jakým komunikujeme se značkami a mezi sebou navzájem, a nabízí nové možnosti komunikace, spolupráce a tvorby.
Rádi bychom také zmínili řešení EQO – poutavé a informativní etikety, které pomáhají výrobkům našich klientů vyniknout na pultech. Zaměřujeme se na upoutání pozornosti spotřebitele pomocí jedinečné etikety opatřené QR kódem, který může naskenovat a dozvědět se více o vašich výrobcích a vaší společnosti. Navrhnutím jedinečné cesty k zákazníkovi můžete zvýšit své prodeje a přestat být závislí na umístění v regálech. Průměrný spotřebitel stráví skenováním výrobku v regálu 3 až 5 sekund, než se rozhodne pro jeho koupi 20x (!) – takto můžeme zvýšit dobu zapojení strávenou s vaším produktem. Pro více informací nás prosím kontaktujte prostřednictvím info@eqolabel.com
Závěr
Závěrem je zřejmé, že interakce se značkou je v potravinářském průmyslu i mimo něj stále důležitější. Spotřebitelé, zejména mladší dospělí, vyhledávají smysluplné zážitky a způsoby, jak se zapojit do práce se značkami, které je zajímají. Virtuální svět neboli metaverze nabízí značkám nové možnosti, jak vytvářet alternativní vesmíry umožňující virtuální cestování a zapojení do her a dalších živých událostí, jako jsou sportovní a hudební akce. Přijetím těchto nových technologií a investicemi do strategií, které přinášejí novou úroveň interakce a zapojení, si mohou výrobci potravin a další značky vybudovat loajální zákaznickou základnu a zůstat relevantní na stále konkurenčnějším trhu. Značky, které si včas osvojí metaverse, budou mít značnou výhodu při budování pevných a trvalých vztahů se svými zákazníky.
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje, abyste měli přehled o nejnovějších požadavcích potravinářského trhu
Jeden komentář u “Rostoucí význam interakce se značkou. Výrobci potravin nedrží krok se současnými požadavky”