Importance croissante de l'interaction avec la marque. Les fabricants de produits alimentaires ne suivent pas les exigences actuelles
À l’ère du numérique, les consommateurs recherchent de plus en plus l’interaction et l’engagement avec les marques qu’ils soutiennent. Ces personnes souhaitent avoir leur mot à dire sur les produits et services fournis par ces marques, et pensent pouvoir influencer la stratégie de la marque par leur participation et leurs commentaires. Cette tendance est particulièrement évidente dans l’industrie alimentaire, où les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’impact environnemental et social de leurs choix alimentaires. En conséquence, les fabricants de produits alimentaires sont sous pression pour suivre les exigences actuelles de leurs clients et fournir non seulement des produits de haute qualité, mais aussi des expériences de marque significatives. Selon les perspectives de consommation de 2022 de FMCG Gurus, 58 % des consommateurs mondiaux de moins de 35 ans suivent une marque de produits alimentaires ou de boissons sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram ou TikTok. Lorsqu’on leur demande pourquoi ils le font, 52 % répondent que c’est pour regarder du contenu visuel et 41 % pour s’informer sur les événements liés à la marque.
Cependant, il semble que de nombreux fabricants de produits alimentaires aient du mal à répondre à ces attentes, échouant dans leurs efforts pour établir des connexions significatives avec leurs clients. Dans cet article, nous allons explorer l’importance croissante de l’interaction avec les marques dans l’industrie alimentaire et examiner pourquoi certains fabricants ne parviennent pas à répondre aux exigences actuelles.
Qu'est-ce que l'interaction avec la marque
L’interaction avec la marque désigne les différentes façons dont les consommateurs peuvent s’engager avec une marque au-delà du simple achat de ses produits. Il peut s’agir d’activités telles que
- Laisser des avis ou des évaluations sur le site web ou les plateformes de médias sociaux d’une marque.
- Participer à des campagnes ou des concours sur les médias sociaux
- Assister à des événements ou des ateliers sponsorisés par une marque
- S’abonner à la newsletter ou au programme de fidélité d’une marque
- Donner leur avis dans le cadre d’enquêtes ou de groupes de discussion.
En participant activement à ces interactions, les consommateurs se sentent davantage liés à la marque et sont plus susceptibles d’y être fidèles. Cela est particulièrement vrai pour les consommateurs qui recherchent des produits en phase avec leurs valeurs et leur vision du monde.
Une interaction efficace avec la marque ne se limite pas à fournir aux clients un moyen de donner leur avis ou de participer à des concours. Elle implique l’établissement d’une relation bidirectionnelle avec les consommateurs, dans laquelle la marque écoute et répond à leurs besoins et préférences. Cela peut impliquer une communication et un marketing personnalisés, ainsi que l’offre d’expériences uniques et de possibilités d’engagement. Par exemple, une marque de vêtements peut proposer un service de design personnalisé, ou une marque de produits de beauté peut organiser des séances de relooking virtuel. En offrant de la valeur au-delà du produit lui-même, les marques peuvent créer un lien plus profond avec leurs clients et favoriser leur fidélité.
En plus d’accroître la satisfaction des clients, l’interaction avec la marque peut également aider une marque à recueillir des informations et des données précieuses. En recueillant les réactions et les commentaires des clients par différents canaux, les marques peuvent mieux comprendre leur marché cible et adapter leurs offres en conséquence. Cela peut aider une marque à rester pertinente et à répondre aux besoins changeants de ses clients.
En conclusion, l’interaction avec la marque est un aspect crucial de la création et du maintien d’une marque prospère sur le marché actuel. En s’engageant activement auprès des clients et en créant des expériences significatives, les marques peuvent non seulement accroître la satisfaction et la fidélité des clients, mais aussi recueillir des informations et des données précieuses pour leur stratégie.
L'interaction avec la marque dans l'industrie alimentaire
Mais qu’est-ce que l’interaction avec la marque et pourquoi est-elle si importante dans l’industrie alimentaire ? En termes simples, l’interaction avec la marque englobe les différentes méthodes par lesquelles les consommateurs peuvent interagir avec une marque au-delà du simple achat de ses produits. En participant activement à ces interactions, les consommateurs se sentent davantage liés à la marque et sont plus susceptibles de la fidéliser. Cela est particulièrement pertinent pour les consommateurs qui recherchent des produits qui correspondent à leurs valeurs et à leur point de vue. Dans l’industrie alimentaire, où les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par des questions telles que la durabilité et le bien-être animal, l’interaction avec la marque peut être un facteur clé dans les décisions d’achat. Les données de FMCG Gurus révèlent que 30 % des clients utilisent les médias sociaux pour se renseigner sur les politiques de durabilité d’une marque, ce qui souligne la tendance des jeunes adultes à rechercher les pratiques éthiques et environnementales des marques.
Dans l’industrie alimentaire, l’interaction avec les marques est particulièrement importante pour plusieurs raisons. Premièrement, la nourriture est une nécessité, mais c’est aussi un choix émotionnel et personnel pour de nombreux consommateurs. Les gens ont souvent des sentiments forts sur ce qu’ils mangent et sur les valeurs qu’ils associent aux différents types d’aliments. En offrant des possibilités d’interaction avec la marque, les fabricants de produits alimentaires peuvent exploiter ce lien émotionnel et se constituer une clientèle fidèle.
Deuxièmement, l’industrie alimentaire est confrontée à une concurrence croissante et à l’évolution des exigences des consommateurs. Avec la montée en puissance des options de protéines végétales et alternatives, ainsi que les préoccupations croissantes concernant la durabilité et le bien-être des animaux, les fabricants de produits alimentaires doivent être capables de s’adapter et de répondre à ces tendances changeantes. En s’engageant auprès des clients par le biais de l’interaction avec la marque, les fabricants de produits alimentaires peuvent rester informés de ces tendances et adapter leurs produits et leur marketing en conséquence.
Enfin, l’interaction avec la marque peut également aider les fabricants de produits alimentaires à se démarquer sur un marché encombré. Avec tant d’options disponibles pour les consommateurs, il peut être difficile pour une marque de se différencier de la concurrence. En proposant des expériences uniques et des possibilités d’engagement, les fabricants de produits alimentaires peuvent créer un lien plus profond avec leurs clients et les fidéliser.
En conclusion, l’interaction avec la marque est un aspect crucial du succès des fabricants de produits alimentaires. En s’engageant activement auprès de leurs clients et en créant des expériences significatives, les fabricants de produits alimentaires peuvent non seulement accroître la satisfaction et la fidélité de leurs clients, mais aussi se tenir informés de l’évolution des tendances de consommation et se démarquer sur un marché encombré.
Etude de cas
L’entreprise Beyond Meat, spécialisée dans les protéines d’origine végétale, est un exemple de fabricant de produits alimentaires ayant réussi à mettre en place une interaction avec la marque. Beyond Meat a une forte présence sur les médias sociaux, où elle s’engage régulièrement avec ses clients par le biais de concours, de sondages et d’autres campagnes interactives. Par exemple, l’entreprise a récemment organisé un concours sur Instagram où elle demandait à ses followers de partager leurs recettes préférées utilisant les produits Beyond Meat. Cela a non seulement permis de promouvoir les produits de la marque, mais a également donné l’occasion aux clients de partager leurs propres expériences et leur créativité avec la marque.
Beyond Meat propose également un programme de fidélité appelé le programme Beyond Insider, qui récompense les clients pour leurs achats et leur engagement avec la marque. Les membres du programme bénéficient de remises exclusives, d’un accès aux coulisses et d’autres avantages. Cela incite non seulement les clients à continuer à acheter des produits Beyond Meat, mais contribue également à créer un sentiment de communauté et de connexion avec la marque.
Dans l’ensemble, l’utilisation par Beyond Meat de l’interaction avec la marque a été efficace pour constituer une base de clients fidèles et rester pertinente sur un marché en évolution rapide. En s’engageant activement auprès des clients et en offrant des expériences uniques, l’entreprise a pu se différencier de ses concurrents et rester en contact avec son marché cible.
Découvrez un autre moyen de maximiser la valeur des produits
Ces dernières années, les consommateurs ont de plus en plus tendance à vouloir interagir avec les marques de produits alimentaires et de boissons dans la réalité virtuelle, ou le « métavers ». En fait, selon une enquête récente, 67 % des consommateurs ont déclaré qu’ils aimeraient interagir avec des marques de produits alimentaires et de boissons via le métavers, et 69 % des consommateurs de moins de 35 ans ont déclaré que le concept du métavers était attrayant. Mais qu’est-ce que le métavers exactement, et comment les marques de produits alimentaires et de boissons peuvent-elles tirer parti de cette technologie pour accroître l’interaction et l’engagement envers la marque?
Le métavers est un espace collectif virtuel partagé, créé par la convergence de la réalité physique virtuellement améliorée et de l’espace virtuel physiquement persistant, y compris la somme de tous les mondes virtuels, les réalités augmentées et l’internet. En d’autres termes, il s’agit d’un monde virtuel auquel on accède par l’internet et qui peut être vécu en temps réel par plusieurs utilisateurs. Le métavers a le potentiel de révolutionner la façon dont nous interagissons avec les marques et entre nous, en offrant de nouvelles possibilités de communication, de collaboration et de création.
Nous aimerions également mentionner une solution EQO – des étiquettes accrocheuses et informatives qui aident les produits de nos clients à se démarquer dans les rayons. Nous nous attachons à attirer l’attention du consommateur avec une étiquette unique équipée d’un code QR qu’il peut scanner pour en savoir plus sur vos produits et votre entreprise. En concevant un parcours client unique, vous pouvez augmenter vos ventes et cesser de dépendre du placement en rayon. Le consommateur moyen passe 3 à 5 secondes à scanner un produit en rayon avant de décider de l’acheter. 20x ( !) – voilà comment nous pouvons augmenter le temps d’engagement passé avec votre produit. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter via info@eqolabel.com
Conclusion
En conclusion, il est clair que l’interaction avec la marque devient de plus en plus importante dans l’industrie alimentaire et au-delà. Les consommateurs, en particulier les jeunes adultes, sont à la recherche d’expériences significatives et de moyens de s’engager avec les marques qui les intéressent. Le monde virtuel, ou métavers, offre de nouvelles opportunités aux marques pour créer des univers alternatifs, permettre des voyages virtuels et s’engager dans des jeux et d’autres événements en direct, comme le sport et la musique. En adoptant ces nouvelles technologies et en investissant dans des stratégies qui apportent un nouveau niveau d’interaction et d’engagement, les fabricants de produits alimentaires et les autres marques peuvent se constituer une base de clients fidèles et rester pertinents sur un marché de plus en plus concurrentiel. Les marques qui sont les premières à adopter le métavers auront un avantage considérable pour établir des relations solides et durables avec leurs clients.
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