Creciente importancia de la interacción con las marcas. Los fabricantes de alimentos no están a la altura de las exigencias actuales
En la era digital actual, los consumidores buscan cada vez más la interacción y el compromiso con las marcas que apoyan. Estas personas desean opinar sobre los productos y servicios que ofrecen estas marcas, y creen que pueden influir en la estrategia de la marca a través de su participación y sus comentarios. Esta tendencia es especialmente evidente en la industria alimentaria, donde los consumidores son cada vez más conscientes del impacto medioambiental y social de sus elecciones alimentarias. En consecuencia, los fabricantes de alimentos se ven presionados para estar a la altura de las exigencias actuales de sus clientes y ofrecer no sólo productos de alta calidad, sino también experiencias de marca significativas. Según los datos de consumo de FMCG Gurus de 2022, el 58 % de los consumidores mundiales menores de 35 años siguen una marca de alimentos o bebidas en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok. Cuando se les preguntó por qué lo hacían, el 52% respondió que era para ver contenido visual y el 41% para enterarse de eventos relacionados con la marca.
Sin embargo, parece que muchos fabricantes de alimentos están luchando para satisfacer estas expectativas, quedándose cortos en sus esfuerzos por construir conexiones significativas con sus clientes. En este artículo, exploraremos la creciente importancia de la interacción con la marca en la industria alimentaria y analizaremos por qué algunos fabricantes no consiguen estar a la altura de las exigencias actuales.
Qué es la interacción de marca
La interacción con la marca se refiere a las diversas formas en que los consumidores pueden relacionarse con una marca más allá de la mera compra de sus productos. Puede incluir actividades como
- Dejar reseñas o valoraciones en el sitio web de una marca o en plataformas de redes sociales.
- Participar en campañas o concursos en las redes sociales
- Asistir a eventos o talleres patrocinados por la marca.
- Suscribirse al boletín de noticias o al programa de fidelización de una marca.
- Dar su opinión a través de encuestas o grupos de discusión
Al participar activamente en estas interacciones, los consumidores se sienten más vinculados a la marca y es más probable que desarrollen su fidelidad a ella. Esto es especialmente cierto en el caso de los consumidores que buscan productos acordes con sus valores y su visión del mundo.
Una interacción eficaz con la marca va más allá de ofrecer a los clientes una forma de dar su opinión o participar en concursos. Implica construir una relación bidireccional con los consumidores, en la que la marca escuche y responda a sus necesidades y preferencias. Esto puede implicar una comunicación y un marketing personalizados, así como ofrecer experiencias únicas y oportunidades de participación. Por ejemplo, una marca de ropa puede ofrecer un servicio de diseño personalizado, o una marca de belleza puede organizar sesiones virtuales de cambio de imagen. Al proporcionar valor más allá del producto en sí, las marcas pueden crear una conexión más profunda con sus clientes y fomentar la fidelidad a la marca.
Además de aumentar la satisfacción del cliente, la interacción con la marca también puede ayudarla a recopilar información y datos valiosos. Recopilando opiniones y comentarios de los clientes a través de diversos canales, las marcas pueden comprender mejor su mercado objetivo y adaptar sus ofertas en consecuencia. Esto puede ayudar a una marca a seguir siendo relevante y a satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
En conclusión, la interacción con la marca es un aspecto crucial para construir y mantener una marca de éxito en el mercado actual. Al interactuar activamente con los clientes y crear experiencias significativas, las marcas no sólo pueden aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes, sino también recopilar información y datos valiosos para fundamentar su estrategia.
Interacción de marca en la industria alimentaria
Pero, qué es exactamente la interacción de marca y por qué es tan importante en la industria alimentaria? En pocas palabras, la interacción de marca engloba los diversos métodos por los que los consumidores pueden interactuar con una marca más allá de la simple compra de sus productos. Al participar activamente en estas interacciones, los consumidores se sienten más vinculados a la marca y es más probable que desarrollen lealtad hacia ella. Esto es especialmente importante para los consumidores que buscan productos que se ajusten a sus valores y perspectivas. En el sector alimentario, donde los consumidores se preocupan cada vez más por cuestiones como la sostenibilidad y el bienestar animal, la interacción con la marca puede ser un factor clave a la hora de tomar decisiones de compra. Los datos de FMCG Gurus revelan que el 30% de los clientes utilizan las redes sociales para informarse sobre las políticas de sostenibilidad de una marca, lo que pone de relieve la tendencia de los adultos jóvenes a investigar las prácticas éticas y medioambientales de las marcas.
En el sector alimentario, la interacción con las marcas es especialmente importante por varias razones. En primer lugar, la comida es una necesidad, pero también una elección emocional y personal para muchos consumidores. La gente suele tener fuertes sentimientos sobre lo que come y los valores que asocia a los distintos tipos de alimentos. Al ofrecer oportunidades de interacción con la marca, los fabricantes de alimentos pueden aprovechar esta conexión emocional y crear una base de clientes fieles.
En segundo lugar, la industria alimentaria se enfrenta a una competencia cada vez mayor y a la evolución de las demandas de los consumidores. Con el aumento de las opciones basadas en plantas y proteínas alternativas, así como la creciente preocupación por la sostenibilidad y el bienestar animal, los fabricantes de alimentos deben ser capaces de adaptarse y responder a estas tendencias cambiantes. Al interactuar con los clientes a través de la marca, los fabricantes de alimentos pueden mantenerse informados sobre estas tendencias y adaptar sus productos y su marketing en consecuencia.
Por último, la interacción de marca también puede ayudar a los fabricantes de alimentos a destacar en un mercado saturado. Con tantas opciones disponibles para los consumidores, puede ser difícil para una marca diferenciarse de la competencia. Al ofrecer experiencias únicas y oportunidades de participación, los fabricantes de alimentos pueden crear una conexión más profunda con sus clientes y fidelizarlos.
En conclusión, la interacción con la marca es un aspecto crucial del éxito de los fabricantes de alimentos. Al interactuar activamente con los clientes y crear experiencias significativas, los fabricantes de alimentos no sólo pueden aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes, sino también mantenerse informados sobre las tendencias cambiantes de los consumidores y destacar en un mercado saturado.
Casos prácticos
Un ejemplo de fabricante de alimentos que aplica con éxito la interacción de marca es la empresa de proteínas vegetales Beyond Meat. Beyond Meat tiene una fuerte presencia en las redes sociales, donde interactúa regularmente con sus clientes a través de concursos, encuestas y otras campañas interactivas. Por ejemplo, la empresa organizó recientemente un concurso en Instagram en el que pedía a sus seguidores que compartieran sus recetas favoritas con productos Beyond Meat. Esto no sólo ayudó a promover los productos de la marca, sino que también proporcionó una oportunidad para que los clientes compartieran sus propias experiencias y creatividad con la marca.
Beyond Meat también ofrece un programa de fidelización llamado Beyond Insider, que recompensa a los clientes por sus compras y su compromiso con la marca. Los miembros del programa reciben descuentos exclusivos, acceso entre bastidores y otras ventajas. Esto no sólo incentiva a los clientes a seguir comprando productos Beyond Meat, sino que también ayuda a crear un sentimiento de comunidad y conexión con la marca.
En general, el uso que hace Beyond Meat de la interacción con la marca ha sido eficaz para crear una base de clientes fieles y seguir siendo relevante en un mercado que cambia rápidamente. Al interactuar activamente con los clientes y ofrecer experiencias únicas, la empresa ha podido diferenciarse de sus competidores y mantenerse conectada con su mercado objetivo.
Otra forma de maximizar el valor de los productos
En los últimos años, ha crecido la tendencia de los consumidores a querer interactuar con las marcas de alimentos y bebidas en realidad virtual, o el «metaverso». De hecho, según una encuesta reciente, el 67% de los consumidores afirmaron que les gustaría interactuar con las marcas de alimentación y bebidas a través del metaverso, y el 69% de los consumidores menores de treinta y cinco años se mostraron de acuerdo con la afirmación de que el concepto del metaverso es atractivo. Pero, qué es exactamente el metaverso y cómo pueden las marcas de alimentación y bebidas aprovechar esta tecnología para aumentar la interacción y el compromiso con la marca?
El metaverso es un espacio colectivo virtual compartido, creado por la convergencia de la realidad física virtualmente mejorada y el espacio virtual físicamente persistente, que incluye la suma de todos los mundos virtuales, las realidades aumentadas e Internet. En otras palabras, es un mundo virtual al que se accede a través de internet y que puede ser experimentado en tiempo real por múltiples usuarios. El metaverso tiene el potencial de revolucionar la forma en que interactuamos con las marcas y entre nosotros, ofreciendo nuevas oportunidades de comunicación, colaboración y creación.
También nos gustaría mencionar una solución EQO: etiquetas llamativas e informativas que ayudan a que los productos de nuestros clientes destaquen en las estanterías. Nos centramos en captar la atención del consumidor con una etiqueta única equipada con un código QR que pueden escanear para obtener más información sobre sus productos y su empresa. Al diseñar un recorrido único para el cliente, puede aumentar sus ventas y dejar de depender de la colocación en los estantes. El consumidor medio dedica entre 3 y 5 segundos a escanear un producto en el lineal antes de decidirse a comprarlo. 20x (!): así es como podemos aumentar el tiempo de interacción con su producto. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros a través de info@eqolabel.com
Conclusion
En conclusión, está claro que la interacción con la marca es cada vez más importante en la industria alimentaria y en otros sectores. Los consumidores, sobre todo los más jóvenes, buscan experiencias significativas y formas de relacionarse con las marcas que les interesan. El mundo virtual, o metaverso, ofrece nuevas oportunidades a las marcas para crear universos alternativos que permitan viajar virtualmente y participar en juegos y otros eventos en directo, como los deportes y la música. Al adoptar estas nuevas tecnologías e invertir en estrategias que generen un nuevo nivel de interacción y compromiso, los fabricantes de alimentos y otras marcas pueden crear una base de clientes fieles y seguir siendo relevantes en un mercado cada vez más competitivo. Las marcas que sean pioneras en adoptar el metaverso tendrán una ventaja significativa a la hora de construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.
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