Crescente importanza dell'interazione con il marchio. I produttori di alimenti non sono al passo con i requisiti attuali
Nell’odierna era digitale, i consumatori cercano sempre più l’interazione e il coinvolgimento con i marchi che sostengono. Questi individui desiderano avere un contributo ai prodotti e ai servizi forniti da questi marchi e credono di poter influenzare la strategia del marchio attraverso la loro partecipazione e il loro feedback. Questa tendenza è particolarmente evidente nel settore alimentare, dove i consumatori sono sempre più consapevoli dell’impatto ambientale e sociale delle loro scelte alimentari. Di conseguenza, i produttori di alimenti sono sotto pressione per stare al passo con le attuali esigenze dei loro clienti e fornire non solo prodotti di alta qualità, ma anche esperienze di marca significative. Secondo le analisi dei consumatori di FMCG Gurus del 2022, il 58% dei consumatori globali di età inferiore ai 35 anni segue un marchio di alimenti o bevande su piattaforme di social media come Facebook, Instagram o TikTok. Alla domanda sul perché lo fanno, il 52% ha risposto che lo fanno per guardare contenuti visivi e il 41% per informarsi su eventi legati al marchio.
Tuttavia, sembra che molti produttori di alimenti stiano lottando per soddisfare queste aspettative, non riuscendo a costruire connessioni significative con i loro clienti. In questo articolo analizzeremo la crescente importanza dell’interazione con il marchio nel settore alimentare e discuteremo perché alcuni produttori non riescono a stare al passo con le esigenze attuali.
Che cos'è l'interazione con il marchio
L’interazione con il marchio si riferisce ai vari modi in cui i consumatori possono impegnarsi con un marchio al di là del semplice acquisto dei suoi prodotti. Questo può includere attività quali:
- Lasciare recensioni o valutazioni sul sito web o sulle piattaforme di social media di un marchio
- Partecipare a campagne o concorsi sui social media
- Partecipare a eventi o workshop sponsorizzati dal marchio
- Iscriversi alla newsletter o al programma fedeltà di un marchio
- Dare un feedback attraverso sondaggi o focus group
Partecipando attivamente a queste interazioni, i consumatori si sentono più legati al marchio e hanno maggiori probabilità di sviluppare la fedeltà al marchio. Questo è particolarmente vero per i consumatori che cercano prodotti in linea con i loro valori e la loro visione del mondo.
Un’interazione efficace con il marchio va oltre il semplice fornire ai clienti un modo per dare un feedback o partecipare a concorsi. Si tratta di costruire una relazione bidirezionale con i consumatori, in cui il marchio ascolta e risponde alle loro esigenze e preferenze. Ciò può comportare comunicazioni e marketing personalizzati, oltre a offrire esperienze uniche e opportunità di coinvolgimento. Ad esempio, un marchio di abbigliamento potrebbe offrire un servizio di design personalizzato, o un marchio di bellezza potrebbe ospitare sessioni di makeover virtuale. Fornendo un valore che va oltre il semplice prodotto, i marchi possono creare un legame più profondo con i loro clienti e favorire la fedeltà al marchio.
Oltre ad aumentare la soddisfazione dei clienti, l’interazione con il marchio può anche aiutare un marchio a raccogliere informazioni e dati preziosi. Raccogliendo feedback e input dai clienti attraverso vari canali, i marchi possono comprendere meglio il loro mercato di riferimento e adattare le loro offerte di conseguenza. Questo può aiutare un marchio a rimanere rilevante e a soddisfare le esigenze in evoluzione dei suoi clienti.
In conclusione, l’interazione con il marchio è un aspetto cruciale per costruire e mantenere un marchio di successo nel mercato odierno. Coinvolgendo attivamente i clienti e creando esperienze significative, i marchi possono non solo aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, ma anche raccogliere informazioni e dati preziosi per informare la propria strategia.
L'interazione con il marchio nell'industria alimentare
Ma che cos’è esattamente la brand interaction e perché è così importante nel settore alimentare? In poche parole, l’interazione con il marchio comprende i vari metodi con cui i consumatori possono interagire con un marchio al di là del semplice acquisto dei suoi prodotti. Partecipando attivamente a queste interazioni, i consumatori si sentono più legati al marchio e hanno maggiori probabilità di sviluppare la fedeltà al marchio. Ciò è particolarmente importante per i consumatori che cercano prodotti in linea con i loro valori e prospettive. Nel settore alimentare, dove i consumatori sono sempre più attenti a questioni come la sostenibilità e il benessere degli animali, l’interazione con il marchio può essere un fattore chiave nel guidare le decisioni di acquisto. I dati di FMCG Gurus rivelano che il 30% dei clienti utilizza i social media per informarsi sulle politiche di sostenibilità di un marchio, evidenziando la tendenza dei giovani adulti a ricercare le pratiche etiche e ambientali dei marchi.
Nel settore alimentare, l’interazione con il marchio è particolarmente importante per diversi motivi. In primo luogo, il cibo è una necessità, ma è anche una scelta emotiva e personale per molti consumatori. Spesso le persone provano sentimenti forti nei confronti di ciò che mangiano e dei valori che associano ai diversi tipi di cibo. Offrendo opportunità di interazione con il marchio, i produttori alimentari possono sfruttare questo legame emotivo e costruire una base di clienti fedeli.
In secondo luogo, l’industria alimentare deve far fronte a una crescente concorrenza e all’evoluzione delle richieste dei consumatori. Con l’aumento delle opzioni proteiche alternative e a base vegetale e le crescenti preoccupazioni per la sostenibilità e il benessere degli animali, i produttori alimentari devono essere in grado di adattarsi e rispondere a queste tendenze in evoluzione. Coinvolgendo i clienti attraverso l’interazione con il marchio, i produttori alimentari possono rimanere informati su queste tendenze e adattare i loro prodotti e il loro marketing di conseguenza.
Infine, l’interazione con il marchio può aiutare i produttori alimentari a distinguersi in un mercato affollato. Con così tante opzioni a disposizione dei consumatori, può essere difficile per un marchio differenziarsi dalla concorrenza. Offrendo esperienze uniche e opportunità di coinvolgimento, i produttori alimentari possono creare un legame più profondo con i loro clienti e fidelizzarli.
In conclusione, l’interazione con il marchio è un aspetto cruciale del successo per i produttori alimentari. Coinvolgendo attivamente i clienti e creando esperienze significative, i produttori di alimenti possono non solo aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, ma anche rimanere informati sui cambiamenti delle tendenze dei consumatori e distinguersi in un mercato affollato.
Caso di studio
Un esempio di produttore alimentare che ha implementato con successo l’interazione con il marchio è l’azienda di proteine vegetali Beyond Meat. Beyond Meat ha una forte presenza sui social media, dove si impegna regolarmente con i suoi clienti attraverso concorsi, sondaggi e altre campagne interattive. Per esempio, di recente l’azienda ha organizzato un concorso su Instagram in cui chiedeva ai follower di condividere le loro ricette preferite con i prodotti Beyond Meat. Questo non solo ha contribuito a promuovere i prodotti del marchio, ma ha anche offerto ai clienti l’opportunità di condividere le proprie esperienze e la propria creatività con il marchio.
Beyond Meat offre anche un programma di fidelizzazione chiamato Beyond Insider, che premia i clienti per i loro acquisti e il loro impegno con il marchio. I membri del programma ricevono sconti esclusivi, accesso al dietro le quinte e altri vantaggi. Questo non solo incentiva i clienti a continuare ad acquistare i prodotti Beyond Meat, ma aiuta anche a costruire un senso di comunità e di connessione con il marchio.
Nel complesso, l’uso dell’interazione con il marchio da parte di Beyond Meat si è rivelato efficace nel costruire una base di clienti fedeli e nel rimanere rilevante in un mercato in rapida evoluzione. Coinvolgendo attivamente i clienti e offrendo esperienze uniche, l’azienda è stata in grado di differenziarsi dalla concorrenza e di rimanere in contatto con il proprio mercato di riferimento.
Leggi un altro modo per massimizzare il valore dei prodotti
Negli ultimi anni è cresciuta la tendenza dei consumatori a voler interagire con i marchi di alimenti e bevande nella realtà virtuale, o “metaverso”. Infatti, secondo un recente sondaggio, il 67% dei consumatori ha dichiarato che vorrebbe interagire con i marchi di alimenti e bevande attraverso il metaverso e il 69% dei consumatori di età inferiore ai trentacinque anni si è detto d’accordo con l’affermazione che il concetto di metaverso è attraente. Ma cos’è esattamente il metaverso e come possono i marchi di alimenti e bevande sfruttare questa tecnologia per aumentare l’interazione e il coinvolgimento del marchio?
Il metaverso è uno spazio collettivo virtuale condiviso, creato dalla convergenza di una realtà fisica potenziata virtualmente e di uno spazio virtuale persistente fisicamente, che comprende la somma di tutti i mondi virtuali, le realtà aumentate e Internet. In altre parole, è un mondo virtuale a cui si accede attraverso Internet e che può essere vissuto in tempo reale da più utenti. Il metaverso ha il potenziale per rivoluzionare il modo in cui interagiamo con i marchi e tra di noi, offrendo nuove opportunità di comunicazione, collaborazione e creazione.
Vorremmo anche menzionare una soluzione EQO – etichette accattivanti e informative che aiutano i prodotti dei nostri clienti a distinguersi sugli scaffali. Il nostro obiettivo è catturare l’attenzione del consumatore con un’etichetta unica dotata di un codice QR che può essere scansionato per saperne di più sui vostri prodotti e sulla vostra azienda. Progettando un percorso unico per il cliente, è possibile aumentare le vendite e smettere di dipendere dal posizionamento sugli scaffali. Il consumatore medio impiega da 3 a 5 secondi a scansionare un prodotto sullo scaffale prima di decidere di acquistarlo. 20x (!): ecco come possiamo aumentare il tempo di coinvolgimento con il vostro prodotto. Per ulteriori informazioni, contattateci all’indirizzo info@eqolabel.com
Conclusione
In conclusione, è chiaro che l’interazione con il marchio sta diventando sempre più importante nell’industria alimentare e non solo. I consumatori, in particolare i più giovani, sono alla ricerca di esperienze significative e di modi per impegnarsi con i marchi che li interessano. Il mondo virtuale, o metaverso, offre nuove opportunità ai marchi di creare universi alternativi che consentono di viaggiare virtualmente e di partecipare a giochi ed eventi dal vivo, come lo sport e la musica. Abbracciando queste nuove tecnologie e investendo in strategie che portano a un nuovo livello di interazione e coinvolgimento, i produttori alimentari e altri marchi possono costruire una base di clienti fedeli e rimanere rilevanti in un mercato sempre più competitivo. I marchi che adottano per primi il metaverso avranno un vantaggio significativo nel costruire relazioni forti e durature con i loro clienti.
Iscrivetevi alla nostra newsletter per rimanere aggiornati sulle ultime esigenze del mercato alimentare
I have read your article carefully and I agree with you very much. So, do you allow me to do this? I want to share your article link to my website.
Yes, you can. Add sources back