Zunehmende Bedeutung der Interaktion mit der Marke. Die Lebensmittelhersteller halten mit den aktuellen Anforderungen nicht Schritt.
Im heutigen digitalen Zeitalter suchen die Verbraucher zunehmend nach Interaktion und Engagement mit den Marken, die sie unterstützen. Sie wollen Einfluss auf die Produkte und Dienstleistungen dieser Marken nehmen und glauben, dass sie durch ihre Teilnahme und ihr Feedback die Strategie der Marke beeinflussen können. Dieser Trend ist besonders in der Lebensmittelbranche zu beobachten, wo sich die Verbraucher der ökologischen und sozialen Auswirkungen ihrer Lebensmittelauswahl immer stärker bewusst werden. Infolgedessen stehen die Lebensmittelhersteller unter dem Druck, mit den aktuellen Anforderungen ihrer Kunden Schritt zu halten und nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch sinnvolle Markenerlebnisse zu liefern. Nach den Erkenntnissen von FMCG Gurus aus dem Jahr 2022 folgen 58 % der weltweiten Verbraucher unter 35 Jahren einer Lebensmittel- oder Getränkemarke auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok. Auf die Frage, warum sie dies tun, gaben 52 % an, dass sie sich visuelle Inhalte ansehen und 41 %, dass sie sich über markenbezogene Veranstaltungen informieren wollen.
Es scheint jedoch, dass viele Lebensmittelhersteller Schwierigkeiten haben, diese Erwartungen zu erfüllen, und in ihren Bemühungen, sinnvolle Verbindungen mit ihren Kunden aufzubauen, zurückbleiben. In diesem Artikel gehen wir auf die zunehmende Bedeutung der Markeninteraktion in der Lebensmittelindustrie ein und erörtern, warum einige Hersteller mit den aktuellen Anforderungen nicht Schritt halten können.
Was ist Markeninteraktion?
Markeninteraktion bezieht sich auf die verschiedenen Möglichkeiten, wie Verbraucher mit einer Marke über den Kauf ihrer Produkte hinaus in Kontakt treten können. Dazu können Aktivitäten gehören wie:
- Rezensionen oder Bewertungen auf der Website einer Marke oder auf Social-Media-Plattformen abgeben
- Teilnahme an Social-Media-Kampagnen oder Wettbewerben
- Teilnahme an von der Marke gesponserten Veranstaltungen oder Workshops
- Abonnement des Newsletters oder Treueprogramms einer Marke
- Abgabe von Feedback in Umfragen oder Fokusgruppen
Durch die aktive Teilnahme an diesen Interaktionen fühlen sich die Verbraucher stärker mit der Marke verbunden und entwickeln mit größerer Wahrscheinlichkeit Markentreue. Dies gilt insbesondere für Verbraucher, die nach Produkten suchen, die mit ihren Werten und ihrer Weltanschauung übereinstimmen.
Eine wirksame Interaktion mit der Marke geht über die bloße Möglichkeit hinaus, den Kunden Feedback zu geben oder an Wettbewerben teilzunehmen. Es geht darum, eine wechselseitige Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen, bei der die Marke auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben eingeht. Dies kann eine personalisierte Kommunikation und ein personalisiertes Marketing beinhalten, aber auch das Anbieten einzigartiger Erlebnisse und Gelegenheiten zum Engagement. Eine Bekleidungsmarke könnte zum Beispiel einen individuellen Design-Service anbieten oder eine Kosmetikmarke könnte virtuelle Makeover-Sitzungen veranstalten. Indem sie einen Mehrwert bieten, der über das eigentliche Produkt hinausgeht, können Marken eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und die Markentreue fördern.
Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit kann die Interaktion mit der Marke auch dazu beitragen, wertvolle Erkenntnisse und Daten zu sammeln. Indem sie über verschiedene Kanäle Feedback und Anregungen von Kunden einholen, können Marken ein besseres Verständnis ihres Zielmarktes gewinnen und ihre Angebote entsprechend anpassen. Dies kann einer Marke helfen, relevant zu bleiben und die sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Interaktion mit der Marke ein entscheidender Aspekt beim Aufbau und der Pflege einer erfolgreichen Marke auf dem heutigen Markt ist. Indem sie sich aktiv mit ihren Kunden auseinandersetzen und sinnvolle Erlebnisse schaffen, können Marken nicht nur die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen, sondern auch wertvolle Erkenntnisse und Daten für ihre Strategie gewinnen.
Markeninteraktion in der Lebensmittelindustrie
Aber was genau ist Markeninteraktion, und warum ist sie in der Lebensmittelindustrie so wichtig? Einfach ausgedrückt, umfasst die Markeninteraktion die verschiedenen Methoden, mit denen die Verbraucher mit einer Marke interagieren können, die über den einfachen Kauf ihrer Produkte hinausgeht. Durch die aktive Teilnahme an diesen Interaktionen fühlen sich die Verbraucher stärker mit der Marke verbunden und entwickeln mit größerer Wahrscheinlichkeit Markentreue. Dies ist besonders wichtig für Verbraucher, die Produkte suchen, die mit ihren Werten und Ansichten übereinstimmen. In der Lebensmittelbranche, wo sich die Verbraucher zunehmend mit Themen wie Nachhaltigkeit und Tierschutz befassen, kann die Interaktion mit der Marke ein Schlüsselfaktor für die Kaufentscheidung sein. Die Daten von FMCG Gurus zeigen, dass 30 % der Kunden soziale Medien nutzen, um sich über die Nachhaltigkeitspolitik einer Marke zu informieren, was die Tendenz junger Erwachsener verdeutlicht, sich über die ethischen und ökologischen Praktiken von Marken zu informieren.
In der Lebensmittelbranche ist die Interaktion mit Marken aus mehreren Gründen besonders wichtig. Erstens sind Lebensmittel eine Notwendigkeit, aber für viele Verbraucher auch eine emotionale und persönliche Entscheidung. Die Menschen haben oft starke Gefühle in Bezug auf das, was sie essen, und die Werte, die sie mit den verschiedenen Lebensmitteln verbinden. Indem sie Möglichkeiten zur Interaktion mit der Marke bieten, können Lebensmittelhersteller diese emotionale Verbindung nutzen und einen treuen Kundenstamm aufbauen.
Zweitens ist die Lebensmittelindustrie einem zunehmenden Wettbewerb und veränderten Verbraucherwünschen ausgesetzt. Mit dem Aufkommen von pflanzlichen und alternativen Proteinoptionen sowie der wachsenden Besorgnis über Nachhaltigkeit und Tierschutz müssen Lebensmittelhersteller in der Lage sein, sich anzupassen und auf diese sich verändernden Trends zu reagieren. Durch die Interaktion mit den Kunden über die Marke können Lebensmittelhersteller über diese Trends informiert bleiben und ihre Produkte und ihr Marketing entsprechend anpassen.
Schließlich kann die Interaktion mit der Marke auch dazu beitragen, dass sich Lebensmittelhersteller in einem überfüllten Markt abheben. Bei der Vielzahl an Optionen, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen, kann es für eine Marke schwierig sein, sich von der Konkurrenz abzuheben. Durch das Angebot einzigartiger Erlebnisse und Gelegenheiten zur Interaktion können Lebensmittelhersteller eine tiefere Bindung zu ihren Kunden aufbauen und die Markentreue stärken.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Interaktion mit der Marke ein entscheidender Aspekt für den Erfolg von Lebensmittelherstellern ist. Indem sie sich aktiv mit ihren Kunden auseinandersetzen und sinnvolle Erlebnisse schaffen, können Lebensmittelhersteller nicht nur die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen, sondern auch über sich ändernde Verbrauchertrends informiert bleiben und sich in einem überfüllten Markt hervorheben.
Fallstudie
Ein Beispiel für einen Lebensmittelhersteller, der erfolgreich Markeninteraktion betreibt, ist das Unternehmen Beyond Meat, das pflanzliche Proteine herstellt. Beyond Meat hat eine starke Präsenz in den sozialen Medien, wo es regelmäßig mit seinen Kunden durch Wettbewerbe, Umfragen und andere interaktive Kampagnen in Kontakt tritt. So hat das Unternehmen beispielsweise kürzlich einen Wettbewerb auf Instagram veranstaltet, bei dem es seine Follower aufforderte, ihre Lieblingsrezepte mit Beyond Meat-Produkten zu teilen. Dies trug nicht nur dazu bei, die Produkte der Marke zu bewerben, sondern bot den Kunden auch die Möglichkeit, ihre eigenen Erfahrungen und ihre Kreativität mit der Marke zu teilen.
Beyond Meat bietet auch ein Treueprogramm namens Beyond Insider an, mit dem Kunden für ihre Einkäufe und ihr Engagement für die Marke belohnt werden. Mitglieder des Programms erhalten exklusive Rabatte, Zugang hinter die Kulissen und andere Vergünstigungen. Dies ist nicht nur ein Anreiz für die Kunden, weiterhin Produkte von Beyond Meat zu kaufen, sondern trägt auch dazu bei, ein Gefühl der Gemeinschaft und der Verbundenheit mit der Marke zu schaffen.
Insgesamt hat sich die Interaktion mit der Marke Beyond Meat bewährt, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen und in einem sich schnell verändernden Markt relevant zu bleiben. Durch den aktiven Dialog mit den Kunden und das Anbieten einzigartiger Erlebnisse konnte sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbern abheben und mit seiner Zielgruppe in Verbindung bleiben.
Lesen Sie über eine weitere Möglichkeit, den Wert von Produkten zu maximieren
In den letzten Jahren hat der Trend zugenommen, dass Verbraucher mit Lebensmittel- und Getränkemarken in der virtuellen Realität oder im Metaverse“ interagieren wollen. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 67 % der Verbraucher an, dass sie gerne mit Lebensmittel- und Getränkemarken über das Metaverse interagieren würden, und 69 % der Verbraucher unter 35 Jahren stimmten der Aussage zu, dass das Konzept des Metaverse attraktiv ist. Aber was genau ist das Metaversum und wie können Lebensmittel- und Getränkemarken diese Technologie nutzen, um die Interaktion und das Engagement mit ihrer Marke zu erhöhen?
Das Metaversum ist ein kollektiver virtueller gemeinsamer Raum, der durch die Konvergenz der virtuell erweiterten physischen Realität und des physisch persistenten virtuellen Raums entsteht, einschließlich der Summe aller virtuellen Welten, erweiterten Realitäten und des Internets. Mit anderen Worten, es handelt sich um eine virtuelle Welt, die über das Internet zugänglich ist und von mehreren Nutzern in Echtzeit erlebt werden kann. Das Metaversum hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir mit Marken und untereinander interagieren, zu revolutionieren und bietet neue Möglichkeiten für Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität.
Vorremmo anche menzionare una soluzione EQO – etichette accattivanti e informative che aiutano i prodotti dei nostri clienti a distinguersi sugli scaffali. Il nostro obiettivo è catturare l’attenzione del consumatore con un’etichetta unica dotata di un codice QR che può essere scansionato per saperne di più sui vostri prodotti e sulla vostra azienda. Progettando un percorso unico per il cliente, è possibile aumentare le vendite e smettere di dipendere dal posizionamento sugli scaffali. Il consumatore medio impiega da 3 a 5 secondi a scansionare un prodotto sullo scaffale prima di decidere di acquistarlo 20x (!): ecco come possiamo aumentare il tempo di coinvolgimento con il vostro prodotto. Per ulteriori informazioni, contattateci all’indirizzo info@eqolabel.com
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass die Interaktion mit der Marke in der Lebensmittelindustrie und darüber hinaus immer wichtiger wird. Verbraucher, insbesondere jüngere Erwachsene, suchen nach sinnvollen Erfahrungen und Möglichkeiten, sich mit Marken zu beschäftigen, die sie interessieren. Die virtuelle Welt oder das Metaversum bietet neue Möglichkeiten für Marken, alternative Universen zu schaffen, virtuelle Reisen zu ermöglichen und sich an Spielen und anderen Live-Events wie Sport und Musik zu beteiligen. Indem sie sich diese neuen Technologien zu eigen machen und in Strategien investieren, die eine neue Ebene der Interaktion und des Engagements schaffen, können Lebensmittelhersteller und andere Marken einen loyalen Kundenstamm aufbauen und in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt relevant bleiben. Marken, die das Metaversum frühzeitig nutzen, werden einen erheblichen Vorteil beim Aufbau starker, dauerhafter Beziehungen zu ihren Kunden haben.
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